HOE RESERVEREN?
Reserveren bij Sematelier Drongen of Sematelier Dok kan makkelijk. Je kan kiezen om online te reserveren en zo je afspraak digitaal in te boeken. Wil je liever telefonisch je afspraak vastleggen? Dat kan zeker, je kan onze salons op onderstaande nummers bereiken.
ENKELE RICHTLIJNEN BIJ HET GEBRUIK VAN DE BOOKINGTOOL
Kies tijdens het boeken eerst de gewenste locatie: Drongen of Dok Noord
Vervolgens kan je jouw keuze maken uit de lijst van behandelingen: klik telkens alle gewenste diensten aan
Voorkeur voor een bepaalde medewerker: klik het menu ‘geen medewerkervoorkeur’ open en selecteer jouw favoriet ;-)
Kies nu de gewenste datum en tijd en vul tenslotte jouw contactgegevens in
Lukt het niet? Bel ons op, we helpen jou graag!
ALGEMENE VOORWAARDEN
Bij Sematelier streven we naar perfectie en een uitzonderlijke beleving voor elke klant.
Om dit te waarborgen, werken wij volgens de volgende richtlijnen:
Techniek en uitvoering: Onze ervaren stylisten bepalen de meest geschikte techniek voor het gewenste resultaat. Het is niet gegarandeerd dat de door de gast geboekte techniek ook wordt uitgevoerd of aangerekend. Het uitgevoerde werk, zoals door ons bepaald, vormt de basis voor de afrekening. Uiteraard in samenspraak.
Boekingen: Wij zijn niet verantwoordelijk voor foutief ingeboekte diensten door de gast. De afrekening gebeurt altijd op basis van de uitgevoerde behandeling en niet op basis van wat oorspronkelijk is ingepland.
Supplementen: Tijdens de behandeling wordt bepaald of extra product nodig is. Deze supplementen worden toegevoegd aan de uiteindelijke prijs en kunnen niet vooraf worden ingeschat.
Resultaatplicht en terugbetaling: Wij garanderen onze expertise en inzet, maar hebben geen resultaatplicht. Uitgevoerde behandelingen dienen altijd volledig betaald te worden. Wij hanteren geen "niet tevreden, geld terug"-beleid. Problemen of ontevredenheid dienen binnen 48 uur na de behandeling persoonlijk in het salon gemeld te worden. Indien dit niet gebeurt, vervalt het recht op een gratis rechtzetting. Terugbetalingen voor diensten worden niet uitgevoerd.
Prijszetting: Onze tarieven zijn zorgvuldig berekend en gebaseerd op de waarde die wij leveren. Dit omvat de expertise van onze opgeleide stylisten, het gebruik van hoogwaardige producten en de unieke beleving in ons salon. Wij staan volledig achter deze prijsstelling en zien dit als essentieel voor het behouden van de kwaliteit en duurzaamheid van onze onderneming. Wij vragen u daarom om onze prijzen te respecteren. Onze prijszetting is een directe weerspiegeling van onze visie, ons vakmanschap en onze focus op excellentie.
Prijsaanpassingen: In een sector waar werkings- en productkosten regelmatig fluctueren, behouden wij ons het recht voor om onze prijzen te indexeren. Deze indexatie is een logisch en rationeel gevolg van veranderende omstandigheden. Als ervaren professionals begrijpen wij het belang van een eerlijk en transparant tarief dat recht doet aan de diensten, kwaliteit en service die wij bieden. Bij ons kiest u voor een ervaring van topkwaliteit, en onze prijsstelling is een integraal onderdeel van die ervaring. Wij verwelkomen gasten die deze waarden delen en met ons investeren in hoogwaardige haarverzorging.
Kwaliteit en service: Bij Sematelier werken wij uitsluitend met hoogopgeleide en ervaren professionals die hun vak tot in de puntjes beheersen. Hoewel onze sector helaas geen bewijs van opleiding meer vereist, hechten wij veel waarde aan ambacht en blijven wij investeren in voortdurende training en expertise. Wij geloven in de kracht van vakmanschap en werken enkel met de meest kwalitatieve producten om de hoogste standaard van kwaliteit en service te garanderen.
No-show beleid: Bij een gemiste afspraak zonder tijdige annulering behouden wij ons het recht voor om 50% van de geboekte dienst(en) in rekening te brengen bij de volgende afspraak.
Officiële communicatiekanalen: Alle communicatie met betrekking tot afspraken dient rechtstreeks te verlopen via de officiële kanalen van Sematelier, zoals ons telefoonnummer, e-mailadres, socials, of ons online boekingssysteem. Wij vragen gasten vriendelijk om geen afspraken, wijzigingen, of annuleringen te regelen via de persoonlijke kanalen van onze medewerkers. Als zaak distantiëren wij ons volledig van communicatie die buiten onze officiële kanalen plaatsvindt en kunnen wij geen verantwoordelijkheid nemen voor afspraken, vragen, opmerkingen of wijzigingen die via deze weg zijn doorgegeven. Enkel rechtstreeks doorgegeven communicatie via de juiste kanalen wordt in behandeling genomen.
ANNULATIE POLICY
Wil je een gemaakte afspraak wijzigen of annuleren? Dat kan! Hou er rekening mee dat je dit uiterlijk 24 uur van tevoren doorgeeft. Krijgen wij de wijziging of annulering te laat door (dus korter dan 24 uur van tevoren), dan wordt er een annuleringstoeslag gehanteerd bij de volgende afspraak.
– Afspraak tot minimaal 24 uur van tevoren wijzigen of annuleren: kosteloos
– Binnen 24 uur van tevoren wijzigen of annuleren van een afspraak: 50% van de behandelingskost
– Bij no-show gelden dezelfde tarieven als hierboven vermeld.
– Bij 3 keer no show, wordt er geen reservering meer voor jou gemaakt. Je mag dan een walk-in doen en wordt geholpen zodra er een stylist beschikbaar is.
Wij behouden ons het recht om de afspraak te annuleren of te verplaatsen als de verkeerde dienst(en) werd ingeboekt. Indien er meer dan 1u tijd werd voorzien dan wordt een annulatievergoeding van 50% toegepast.
Door het boeken van een afspraak, worden de annuleringsvoorwaarden geaccepteerd.
Wij respecteren jouw agenda graag, hopelijk jij de onze ook!
Door een afspraak te maken bij Sematelier, gaat u akkoord met deze voorwaarden.
Wij danken u voor uw vertrouwen en kijken ernaar uit om u een luxe beleving en het gewenste resultaat te bieden.